Klagomål enligt miljöbalken

Bygg- och miljöförvaltningen handlägger klagomålsärenden där störningen kan innebära en risk för människors hälsa eller för miljön. Det kan handla om till exempel nedskräpning, utsläpp till mark eller vatten, störande buller från en verksamhet, biltvätt på gatan, lukt, mögel, låg temperatur eller bristfällig ventilation. För klagomål som rör grannosämja, djur som far illa eller arbetsmiljöfrågor ska du istället kontakta andra myndigheter så som Polisen, Länsstyrelsens djurskyddsenhet eller Arbetsmiljöverket. 

Detta kan du göra själv

Du bör först kontakta den som orsakar eller ansvarar för störningen innan du tar kontakt med oss. Den får då möjlighet att åtgärda problemet. Den som orsakar störningen bör få möjlighet att åtgärda problemet innan du kontaktar oss.

Anmäl klagomål

Fyll i efterfrågade uppgifter så noga du kan när du lämnar ditt klagomål, det underlättar för oss när vi ska utreda ditt ärende. Om störningen inte pågår hela tiden ska du fylla i en störningsdagbok med datum, tidpunkt och vilken typ av störning det handlar om. Fyll i dagboken under två-tre veckors tid och skicka med den i din anmälan. 

Tänk på att när du lämnar in ett klagomål blir det en allmän handling. Det innebär att vem som helst kan begära att få uppgifterna.

Det här händer efter att du skickat in ditt klagomål

När vi fått in ditt klagomål kontaktar vi den som utpekas som störande och bifogar en kopia på ditt klagomål. Denne får oftast två veckor på sig att svara. Om klagomålet gäller din bostad kan vi behöva göra en inspektion hemma hos dej beroende på vad klagomålet handlar om. Om vi konstaterar att det finns en olägenhet kan vi kräva att den som orsakar störningen ska genomföra åtgärder. Handläggningstiden för klagomål varierar beroende på hur komplicerat ärendet är.
När det gäller klagomål där vi inte vet vem som orsakar störningen gör vi en utredning för att försöka hitta den som ansvarar så att den kan genomföra åtgärder.

Skyddad identitet

Har du skyddad identitet ska du inte använda e-tjänsten. Kontakta istället Mölndals stads kontaktcenter på telefon 031-315 10 00 så hjälper de dig vidare.